Retourneren

Niet tevreden over je bestelling? 

Wat vervelend dat je niet helemaal blij bent met je bestelling of bepaalde producten uit de bestelling. Wij proberen altijd een zo duidelijk mogelijke foto en omschrijving te maken. Echter kunnen wij nooit uitsluiten dat producten op een scherm anders overkomen dan in het echt. Bovendien zijn onze producten handgemaakt en zijn niet 100% identiek aan elkaar. Het is niet verplicht, maar wij horen graag de reden waarom je ontevreden bent over de bestelling. Zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren.
 
Mocht je iets retour willen sturen dan heb je daar natuurlijk recht op, mits: 

• Je binnen 14 dagen na ontvangst retourneert
• De producten in de originele verpakking retour gezonden worden zonder beschadigingen
• De producten ongebruikt zijn
• De producten NIET gepersonaliseerd zijn

​De kosten voor het retour sturen kunnen in dit geval niet worden vergoed 

Bij retournering en keuze voor terugbetalen, wordt het bedrag minus de gemaakte verzendkosten binnen 14 dagen met dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt gedaan, teruggestort op je rekening. 

 Hoe kun je een pakketje retourneren:

1. Vul het retourformulier in en stuur deze via e-mail of per post naar ons op.
2. Zorg dat de producten die je retourneert in originele verpakking zitten (anders kunnen we je retour niet in behandeling nemen). Je kunt de originele verpakking gebruiken voor het retour sturen van de producten. En zorg ervoor dat je het pakket aan alle kanten goed is dicht geplakt. 
3. Stuur het te retourneren product naar onderstaand retouradres (verzendkosten zijn voor eigen rekening). Wil je het product kosteloos retourneren op locatie (Melderslo of Sevenum)? Stuur ons dan een mail via info@boetiekkleingebaar.nl en dan bespreken we wanneer het mogelijk is om een afspraak in te plannen voor het retourneren van de bestelling. 
4. Wanneer wij het product goed *  hebben ontvangen, krijg je een bevestiging per mail en zul je het bedrag binnen 14 dagen retour gestort krijgen. 

* Mocht het product beschadigd bij ons retour komen, dan kunnen wij enkel de restwaarde van het product terugbetalen en moeten wij de schade in mindering brengen. Zorg er daarom altijd voor dat de producten goed worden verpakt bij het retourneren. 

Download hier het retour formulier

Het ingevulde formulier kan je toesturen via e-mail of per post naar onderstaand retouradres.

Retouradres: 
Boetiek Klein Gebaar
t.a.v. Linda & Marieke
Zwingellaan 20
5962 BD MELDERSLO 

​Beschadigd of kapot product bij ontvangst:

Neem in deze situatie altijd eerst contact op via info@boetiekkleingebaar.nl

• Zorg ervoor dat je duidelijke foto's hebt van de verpakking (binnen en buitenkant van de doos), de inhoud zoals je deze aantrof en de beschadigingen op het product.
• Vul het retourformulier in, en stuur deze per mail of post naar ons op. 
• Stuur het artikel retour naar bovenstaand adres. Wanneer ik de producten ontvangen heb, zal ik je een nieuw exemplaar toesturen. De retourkosten voor verzending die door jouw gemaakt zijn worden in dit geval vergoed *. Deze zullen worden terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

* Bestelling dient met dezelfde frankering retour gezonden te worden, als waarmee het ontvangen is. Niet geldig op het over-frankeren van de zending, zoals bijvoorbeeld verzekerd of aangetekend

Heb je verder nog vragen, stuur ons gerust een berichtje! 

Liefs Linda & Marieke